Política de privacidad de Ruleta Promo

Hedyn Solutions, RUC 10296730918, es responsable del tratamiento de los datos necesarios para operar Ruleta Promo. Esta política explica qué información utilizamos, para qué, con quién puede compartirse y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

1. Datos de emprendedores

Tratamos nombre, correo, credenciales protegidas, datos del negocio, documento fiscal o equivalente, país, redes, WhatsApp comercial, contenido de campañas, historial de configuración, estado del plan, identificadores y comprobantes de pago, comunicaciones con soporte y registros técnicos de seguridad.

2. Datos de participantes

Cuando una persona participa tratamos su nombre, resultado, código de premio y fechas relacionadas. Para aplicar límites de participación y prevenir abuso usamos identificadores técnicos protegidos del navegador y de la conexión. No solicitamos ni almacenamos el número personal de WhatsApp del participante.

Si la persona gana y pulsa «Abrir WhatsApp y reclamar», ella inicia voluntariamente una conversación directa con el número comercial del organizador. Desde ese momento, el tratamiento realizado dentro de WhatsApp corresponde al participante, al organizador y a WhatsApp conforme a sus respectivas condiciones y políticas.

3. Finalidades

• Crear y administrar cuentas, negocios, planes y direcciones públicas.
• Publicar campañas, registrar participaciones, aplicar límites y gestionar códigos.
• Procesar y conciliar pagos, prevenir fraude y mantener la seguridad.
• Enviar verificaciones, recuperación de acceso, comprobantes y avisos indispensables del servicio.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de derechos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades.

4. Bases que autorizan el tratamiento

Tratamos los datos para ejecutar la relación contractual con los emprendedores, gestionar la participación solicitada por cada participante, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento informado. No utilizaremos los datos de participantes para enviar publicidad de Ruleta Promo.

5. Proveedores y transferencias

Podemos encargar operaciones indispensables a proveedores de alojamiento, infraestructura, correo transaccional, seguridad, soporte y pagos, incluido PayPal. Algunos pueden procesar información fuera del Perú. Exigimos que actúen para las finalidades contratadas y apliquen salvaguardas razonables. También podremos comunicar información cuando exista obligación legal, mandato de autoridad o necesidad de proteger derechos y seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o campaña esté activa y después durante el tiempo necesario para brindar soporte, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Los registros de campañas y premios pueden mantenerse mientras existan canjes, reclamos o responsabilidades pendientes. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7. Seguridad

Aplicamos minimización de datos, control de acceso, cifrado o protección criptográfica cuando corresponde, registros de auditoría, copias de seguridad y otras medidas razonables. Ningún sistema es infalible; ante un incidente actuaremos conforme a la normativa aplicable y comunicaremos a las personas o autoridades cuando corresponda.

8. Derechos

Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición y, cuando corresponda, revocar tu consentimiento. Escribe desde el correo vinculado a tu cuenta a soporte@ruleta.promo indicando tu nombre, la solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad. Si eres participante, incluye el nombre del negocio, fecha aproximada y código, si lo tienes; no envíes tu contraseña.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y no está diseñado para que menores creen cuentas. El organizador debe definir la edad y autorizaciones necesarias para su promoción. Si una campaña admite menores, corresponde al organizador establecer un mecanismo conforme a la ley y evitar solicitar datos innecesarios.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para sesión, seguridad, autenticación y preferencias. Con autorización podremos usar cookies analíticas y publicitarias, incluido Meta Pixel, para medir visitas, registros, compras y campañas. Las opcionales permanecen desactivadas hasta obtener consentimiento y pueden rechazarse o modificarse desde «Configurar cookies» en el pie de página.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente y comunicaremos los cambios materiales por un medio razonable. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos escribe a soporte@ruleta.promo.