Términos y condiciones de Ruleta Promo
Estos términos regulan el acceso y uso de Ruleta Promo, un servicio tecnológico operado por Hedyn Solutions, RUC 10296730918, en adelante «Ruleta Promo». Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones.
1. El servicio
Ruleta Promo permite a negocios crear, probar, publicar y administrar campañas promocionales mediante una ruleta digital. La cuenta gratuita permite configurar y previsualizar; la publicación requiere un plan vigente. El plan habilita el servicio durante el periodo indicado en la compra y permite mantener una campaña activa a la vez, salvo que una oferta señale expresamente algo distinto.
2. Cuenta y negocio
Debes proporcionar información verdadera, mantener segura tu contraseña y utilizar una cuenta por negocio. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. La dirección pública elegida queda vinculada al negocio una vez reservada y no garantizamos que pueda modificarse posteriormente.
3. Plan, pagos y renovación
El precio, moneda, duración e impuestos aplicables se muestran antes del pago. Los cobros se procesan mediante PayPal u otro proveedor informado en la plataforma; Ruleta Promo no almacena los datos completos de tu tarjeta. Salvo que se indique expresamente una renovación automática, el plan debe renovarse mediante una nueva compra. La falta de renovación impide publicar o mantener visible la promoción, pero no implica la eliminación inmediata de la cuenta.
Las solicitudes de devolución serán evaluadas conforme a la oferta contratada, el estado de uso del servicio y la legislación peruana aplicable. Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
4. Responsabilidad del organizador
El negocio que publica la campaña es su organizador y único responsable de definir y cumplir sus condiciones, probabilidades, stock, vigencia, ámbito geográfico, elegibilidad, entrega y canje de premios, autorizaciones, impuestos y normas aplicables. Ruleta Promo proporciona la herramienta tecnológica, pero no patrocina, garantiza ni entrega los premios ofrecidos por terceros.
El organizador debe presentar reglas claras, información veraz y un medio de contacto válido. También debe atender los reclamos de sus participantes y respetar las normas de protección al consumidor, publicidad, promociones comerciales y protección de datos que correspondan.
5. Uso permitido
No puedes utilizar el servicio para fraude, suplantación, captación engañosa, discriminación, malware, spam, vulneración de derechos, actividades ilegales o promociones de bienes y servicios prohibidos. Tampoco puedes interferir con la seguridad, automatizar participaciones, eludir límites, revender accesos sin autorización ni intentar obtener datos de otros usuarios.
6. Contenido e identidad
Conservas los derechos sobre tus logotipos, textos, imágenes y demás contenido. Nos autorizas a procesarlo y mostrarlo únicamente para prestar el servicio. Garantizas que tienes derecho a utilizarlo y que no infringe propiedad intelectual, privacidad ni otros derechos de terceros.
7. Códigos, probabilidades y disponibilidad
Los resultados se asignan utilizando las probabilidades configuradas por el organizador y el stock disponible. Un código identifica un resultado registrado, pero su validez final depende de las condiciones publicadas por el organizador. Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones y medidas de seguridad. Aunque buscamos continuidad, no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender una cuenta o bloquear una campaña ante indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento, riesgo para terceros, requerimiento de autoridad o falta de pago. Informaremos el motivo cuando sea legalmente posible. La suspensión no elimina automáticamente campañas, pagos ni registros y puede ser revisada contactando con soporte.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, Ruleta Promo no responde por el incumplimiento del organizador, la calidad o entrega de premios, contenidos de terceros, decisiones comerciales del usuario ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
10. Cambios y legislación
Podemos actualizar estos términos por razones legales, técnicas o comerciales. Si el cambio es material, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que produzca efectos. Se aplica la legislación de la República del Perú, sin afectar las normas imperativas que protejan al consumidor en su lugar de residencia.
11. Contacto y reclamaciones
Para consultas sobre el servicio escribe a soporte@ruleta.promo. Los consumidores pueden presentar una queja o reclamo relacionado con Ruleta Promo mediante nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Los reclamos relacionados con premios ofrecidos por un organizador deben dirigirse inicialmente a dicho negocio.